Lampung Barat — MediaViral.co
Polres Lampung Barat resmi meluncurkan program Perwira Piket Pengawas Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (Pamapta), Kamis (16/10/2025). Program ini dirancang untuk memastikan seluruh layanan kepolisian di tingkat Polres dan Polsek berlangsung lebih profesional, presisi, serta siaga selama 24 jam penuh.
Peluncuran Pamapta menjadi implementasi langsung dari Surat Keputusan Kapolri Nomor 1438/IX/2025 yang diterbitkan September lalu. Keputusan tersebut mengatur perubahan struktur organisasi pelayanan kepolisian, termasuk penguatan sistem pengawasan di SPKT agar lebih responsif dalam menerima dan menangani laporan masyarakat.
Kegiatan launching digelar melalui apel khusus yang dipimpin Kapolres Lampung Barat, AKBP Rinaldo Aser, S.H., S.I.K., M.Si., di halaman SPKT Polres setempat. Turut hadir para pejabat utama, perwira pengawas, serta seluruh personel yang nantinya terlibat dalam operasional Pamapta.
Transformasi Pelayanan Polri di Level Akar Rumput
Dalam amanatnya, AKBP Rinaldo Aser menegaskan bahwa Pamapta merupakan bagian penting dari transformasi besar Polri dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik. Ia menyebut program ini bukan hanya perubahan struktur, melainkan upaya penguatan fungsi kepolisian yang bersentuhan langsung dengan masyarakat.
“Pamapta bukan sekadar program administratif, tetapi bentuk nyata kehadiran Polri dalam memberikan pelayanan yang dapat diawasi, diukur, dan dipertanggungjawabkan. Dengan adanya perwira piket yang mengawasi pelayanan selama 24 jam, kami ingin memastikan setiap laporan masyarakat ditangani cepat, transparan, dan profesional,” ujar Kapolres.
Ia menambahkan bahwa pelayanan kepolisian harus adaptif terhadap perkembangan situasi sosial serta tuntutan masyarakat yang semakin tinggi terhadap transparansi dan akuntabilitas.
Tingkatkan Disiplin dan Pengawasan Internal
Melalui Pamapta, pengawasan melekat (waskat) terhadap anggota SPKT menjadi lebih kuat. Setiap perwira piket bertanggung jawab mengawasi seluruh proses pelayanan, mulai dari penerimaan laporan, penanganan awal, hingga komunikasi dengan pelapor.
“Program ini akan meningkatkan disiplin, kinerja, dan akuntabilitas anggota. Kami ingin memastikan masyarakat yang datang ke kantor polisi benar-benar mendapatkan layanan yang mudah, cepat, dan sesuai prosedur,” tegas AKBP Rinaldo.
Menurutnya, kualitas pelayanan di SPKT menjadi cerminan wajah Polri di mata masyarakat. Karena itu, setiap anggota diwajibkan memahami struktur baru dan melaksanakan SOP yang telah diperbarui.
Penekanan pada Profesionalisme dan Pendekatan Humanis
Kapolres juga mengingatkan bahwa perubahan struktur tidak akan bermakna tanpa komitmen seluruh anggota dalam melaksanakan tugas secara profesional dan humanis. Ia menekankan pentingnya komunikasi, empati, dan kemampuan personel dalam menangani keluhan masyarakat.
“Tugas kepolisian bukan hanya teknis, tetapi juga moral. Pelayanan yang humanis adalah kunci membangun kepercayaan publik terhadap Polri,” kata Kapolres.
Ia meminta seluruh personel untuk cepat beradaptasi dengan sistem Pamapta dan menjadikannya momentum memperbaiki kualitas layanan di semua lini.
Penguatan Mobilitas Pelayanan: Mobil Dinas Pamapta Diserahkan
Sebagai bagian dari peluncuran, Kapolres menyerahkan satu unit mobil dinas Pamapta secara simbolis. Kendaraan ini dipersiapkan untuk mendukung respons cepat terhadap laporan masyarakat, terutama dalam penanganan peristiwa yang membutuhkan kehadiran polisi secara langsung.
Kehadiran mobil dinas tersebut menegaskan bahwa pelayanan 24 jam bukan hanya konsep, tetapi didukung sarpras yang memadai.
Harapan untuk Meningkatkan Kepercayaan Publik
Peluncuran Pamapta di Lampung Barat menandai langkah awal penerapan struktur baru pelayanan SPKT di wilayah tersebut. Kapolres berharap kebijakan ini mampu meningkatkan kepuasan masyarakat dan memperkuat hubungan Polri dengan warga.
“Kami ingin Pamapta menjadi simbol semangat baru Polres Lampung Barat dalam melayani. Program ini harus berdampak langsung pada meningkatnya kepercayaan masyarakat terhadap Polri,” ujar AKBP Rinaldo menutup amanatnya.
Dengan peluncuran ini, Polres Lampung Barat menjadi salah satu Polres yang cepat merespons kebijakan Kapolri dan memastikan pelayanan kepolisian berjalan lebih presisi, modern, dan berorientasi pada kepentingan publik. ( mediaviral.co)
